Podmínky poskytování služeb
společností MBPOWER.PL Sp. z o.o., se sídlem v Krakově, Osiedle Sportowe 27, 59, 31-966 Krakov,
DIČ: 6783183556, REGON: 38536432400000,
zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem 0000824985,
1. Definice
Kdykoli se odkazuje na:
1.1. „Předpisy“ – rozumí se tím tyto předpisy;
1.2. „Webové stránky“ – rozumí se tím společnost MBPOWER.PL Sp. z o.o. se sídlem v Krakově, Osiedle Sportowe 27, Lok. 59, 31-966 Krakov, DIČ: 6783183556, REGON: 38536432400000;
1.3. „Zákazník“ – rozumí se tím subjekty, které jsou jak podnikateli ve smyslu článku 4 zákona o podnikatelském právu ze dne 6. března 2018 (Sbírka zákonů z roku 2019, položka 1292, konsolidované znění), tak spotřebiteli ve smyslu článku 22¹ občanského zákoníku;
1.4. „Spotřebitel“ – znamená to Klienta, který je fyzickou osobou uzavírající právní úkon s podnikatelem, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností ve smyslu článku 221 občanského zákoníku. Ustanovení týkající se spotřebitelů obsažená v Obchodních podmínkách se vztahují na fyzické osoby uzavírající smlouvu přímo související s jeho obchodní činností, pokud z obsahu takové smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu jeho obchodní činnosti, zveřejněného podle ustanovení Centrálního registru a informací o podnikání;
1.5. „Smlouva“ – znamená to smlouvu uzavřenou mezi Poskytovatelem služeb a Zákazníkem, jejímž předmětem je zejména poskytování služeb společností MBPOWER.PL nebo plnění smlouvy o dílo, s obsahem dohodnutým Smluvními stranami;
1.6. „Dílna“ – znamená to místo, kde Poskytovatel služeb plní Smlouvu jménem Zákazníka, nacházející se na adrese: Krakov, ul. Makuszyńskiego 10a;
1.7. „Strany“ – znamená MBPOWER.PL a Zákazníka;
1.8. „Vozidlo“ – znamená vozidlo Zákazníka, které je předmětem Smlouvy;
1.9. „Odměna“ – znamená odměnu splatnou MBPOWER.PL Zákazníkem na základě Smlouvy a v souladu s podmínkami v ní uvedenými;
1.10. „Objednávka“ – znamená objednávku Zákazníka, kterou MBPOWER.PL zadá k provedení konkrétních služeb nebo prací;
1.11. „Protokol o převzetí vozidla“ – znamená dokument vyplněný a podepsaný Servisním pracovníkem a Zákazníkem před a po dokončení objednávky, obsahující údaje o vozidle, údaje o zákazníkovi a specifikující rozsah práce, která má být provedena;
1.12. „Servisní pracovník“ – znamená osobu přítomnou v Servisní kanceláři nebo dílně, která je společností MBPOWER.PL pověřena zastupováním Servisu za účelem uzavření Smlouvy se Zákazníkem;
1.13. „GDPR“ – rozumí se tím Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
2. Obecná ustanovení
2.1. Předpisy definují pravidla pro uzavírání smluv Službou pro Zákazníky.
2.2. Zákazník si může Předpisy přečíst před podpisem Protokolu o převzetí Vozidla, jehož kopie bude poskytnuta na vyžádání.
2.3. Předpisy tvoří nedílnou součást Smlouvy. V případě jakéhokoli rozporu mezi Předpisy a Smlouvou mají přednost ustanovení Smlouvy (včetně té, která Zákazník akceptoval).
2.4. Uzavřením Smlouvy Zákazník prohlašuje, že je držitelem vlastnického práva k Vozidlu, a zejména je oprávněn uzavřít Smlouvu v souladu s Podmínkami Předpisů, a zavazuje se, že žádná třetí strana nebude vůči Službě uplatňovat žádné nároky na vydání Vozidla ani žádné jiné nároky související s Vozidlem. V případě uplatnění takových nároků se Zákazník zavazuje je v plné výši uspokojit.
3. Uzavření smlouvy
3.1. Smlouva se uzavírá mezi Klientem a Servisním střediskem za níže uvedených podmínek:
3.1.1. Klient předloží zaměstnanci Servisního střediska obecný problém týkající se Vozidla, na jehož základě Servisní středisko vyhotoví vzorovou Objednávku ve formě Protokolu o převzetí Vozidla, která nepředstavuje nabídku k uzavření Smlouvy ve smyslu § 66 § 1 Občanského zákoníku;
3.1.2. Objednávka se může týkat provedení konkrétní opravy, výměny dílů nebo kontroly či diagnostiky k odhalení závady Vozidla, v závislosti na dohodě stran;
3.1.3. Protokol o převzetí Vozidla neobsahuje výši Poplatku. Poplatek se stanoví v souladu s bodem 6.1 Obchodních podmínek;
3.1.4. Vyplněním, podpisem a předložením Protokolu o převzetí vozidla Servisnímu pracovníkovi, po jeho obdržení pod hrozbou neplatnosti, Zákazník souhlasí s uzavřením Smlouvy a předkládá Servisnímu pracovníkovi nabídku na uzavření Smlouvy za podmínek uvedených v Protokolu o převzetí vozidla. Tato nabídka zůstává závazná po dobu 14 dnů ode dne jejího předložení, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.
3.1.5. Zákazník přijímá Obchodní podmínky předložením prohlášení, že si Obchodní podmínky přečetl a souhlasí s ustanoveními v nich obsaženými v Protokolu o převzetí vozidla.
3.1.6. Smlouva je uzavřena podpisem Protokolu o převzetí vozidla Servisním pracovníkem, vyplněného a podepsaného Zákazníkem. Smlouva bude plněna za podmínek uvedených v Protokolu o převzetí vozidla a těchto Obchodních podmínkách. Po podpisu Protokolu o převzetí vozidla Servisní pracovník neprodleně vydá kopii Protokolu o převzetí vozidla s podpisy Zákazníka a Servisního pracovníka.
3.2. Smlouva se uzavírá na dobu nezbytnou k splnění závazků z ní vyplývajících.
3.3. Pokud si Zákazník zadá Objednávku na kontrolu nebo diagnostiku Vozidla, budou opravy uvedené v diagnostice provedeny v rámci samostatné Objednávky, pokud se Zákazník rozhodne zaslat Vozidlo k opravě. Rozhodnutí Zákazníka upustit od opravy Vozidla po provedení diagnostiky neopravňuje Zákazníka k odmítnutí platby za diagnostiku.
3.4. Pokud se během provádění Objednávky Službou stane nezbytným provést jiné práce nebo pořídit jiné díly a nástroje, než které jsou uvedeny v Protokolu o převzetí Vozidla, Služba o tom Zákazníka neprodleně uvědomí s využitím informací uvedených v Protokolu o převzetí Vozidla. Zákazník je povinen:
a. Vyjádřit ústní nebo písemný souhlas s provedením dodatečných prací do 3 pracovních dnů.
b. Uzavřít se Službou Smlouvu o provedení těchto dodatečných prací formou následné Objednávky za podmínek uvedených v bodech 3.1.1. až 3.1.6.
c. Předložení písemného prohlášení servisnímu středisku pod trestem neplatnosti o neexistenci souhlasu s provedením dodatečných prací, které bude považováno za neplatné, zavazuje servisní středisko k ukončení plnění objednávky. V takovém případě servisní středisko provede pouze práce nezbytné k zajištění vozidla ve stavu, v jakém se nachází v době, kdy servisní středisko obdrží prohlášení zákazníka. V takovém případě si servisní středisko vyhrazuje právo na odměnu za práci, na kterou se vztahuje objednávka, a to až do doby obdržení prohlášení zákazníka. Zákazník je povinen takto zajištěné vozidlo vyzvednout.
3.4.1. Pokud zákazník ve lhůtě uvedené v bodě 3.4 výše neuzavře se servisním střediskem smlouvu o provedení dodatečných prací nebo nepředloží účinné prohlášení o nesouhlasu s jejich provedením, servisní středisko provede pouze práce nezbytné k zajištění vozidla ve stavu, v jakém se nachází v době uplynutí výše uvedené lhůty, a ponechává si právo na odměnu za celou objednávku v souladu s objednávkovou kartou. Zákazník je povinen takto zajištěné vozidlo vyzvednout.
4. Podmínky pro plnění závazků vyplývajících ze Smlouvy
4.1. Smlouva se uzavírá v dílně, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo pokud to není nezbytné pro řádné plnění smlouvy.
4.2. V souvislosti s plněním smlouvy přenechává klient vozidlo k dispozici servisnímu středisku. Klient s vozidlem přenechává alespoň jednu sadu klíčů.
4.3. Vyzvednutí a předání vozidla za účelem plnění smlouvy probíhá v pracovní dny, od pondělí do pátku, od 8:30 do 17:00 v dílně. Po předchozí dohodě smluvních stran je vyzvednutí nebo předání vozidla možné i v jiné dny nebo časy.
4.4. Klient, který přenechává vozidlo v dílně za účelem plnění smlouvy, je povinen informovat přebírajícího zaměstnance o jakémkoli poškození vozidla, jako jsou oděrky, škrábance, promáčkliny nebo poškození interiéru vozidla. Při převzetí vozidla smluvní strany uvedou v objednávkovém formuláři místo, datum a čas vyzvednutí vozidla a popíší stav předávaného vozidla, včetně případného poškození vozidla. Protokol o převzetí vozidla, obsahující podpis pracovníka servisu potvrzujícího převzetí vozidla, je jediným dokladem o jeho předání servisu a stavu, v jakém bylo do servisu dodáno.
4.5. Při opuštění vozidla za účelem plnění smlouvy je zákazník povinen z vozidla odstranit všechny pohyblivé předměty, včetně demontáže kamer, navigačních systémů a držáků namontovaných na čelním skle. Tato povinnost se nevztahuje na povinnou výbavu vozidla. Servis nenese odpovědnost za předměty ponechané ve vozidle v rozporu s tímto bodem.
4.6. Během otevírací doby servisu se zákazník může informovat o průběhu plnění smlouvy osobně, telefonicky nebo e-mailem.
4.7. Servis bude zákazníka informovat telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem o dokončení objednávky. 4.9. zákazník je povinen vyzvednout si vozidlo z servisu nejpozději do 7 pracovních dnů od obdržení oznámení o dokončení objednávky.
4.10. Pokud se Zákazník opozdí s vyzvednutím Vozidla po datu uvedeném v Objednávce, je Zákazník povinen uhradit poplatek za uskladnění Vozidla ve výši uvedené v Ceníku za každý započatý den.
4.11. Pokud prodlení s vyzvednutím Vozidla přesáhne 30 dnů, je Servisní středisko oprávněno umístit Vozidlo do uskladnění u třetí strany na náklady a riziko Zákazníka.
4.12. Pokud prodlení s vyzvednutím Vozidla přesáhne 122 dnů ode dne, kdy byl Zákazník informován o dostupnosti Vozidla, Servisní středisko Zákazníka vyzve k jeho vyzvednutí v jakékoli formě do 14 dnů s využitím informací uvedených v Protokolu o převzetí Vozidla. Pokud si Zákazník vozidlo nevyzvedne ve lhůtě uvedené v takové žádosti, převádí Zákazník vlastnictví vozidla bezplatně na Servisní středisko.
4.13. Při vyzvednutí Vozidla uvedou Smluvní strany v Protokolu o převzetí Vozidla místo, datum a čas vyzvednutí vozidla. Před vyzvednutím je vozidlo v rámci plněné Smlouvy prohlédnuto a zkontrolováno během zkušební jízdy bez účasti Klienta, pokud Klient s testovací jízdou vozidla nesouhlasil – v takovém případě Služba nemůže poskytnout záruku ohledně kvality plněné Smlouvy.
5. Ukončení smlouvy
5.1. Po uzavření smlouvy je její ukončení možné pouze vzájemnou dohodou stran za podmínek stanovených ve smlouvě, která musí být uzavřena písemně pod sankcí neplatnosti;
5.2. Servisní středisko má právo odstoupit od smlouvy bez výpovědní lhůty v následujících případech:
a. Zákazník je v prodlení s platbou;
b. Nepředložení objednávky na dodatečné práce nebo prohlášení o nesouhlasu s provedením dodatečných prací ve lhůtě uvedené v bodě 3.4;
c. Nevyzvednutí vozidla ve lhůtě uvedené v protokolu o převzetí vozidla;
6. Plat
6.1. Poplatek za plnění Smlouvy se stanoví na základě:
a) aktuálního ceníku Služby, který zahrnuje hodinové sazby a individuální ceny za určité služby, jakož i ceny dodatečných poplatků,
b) aktuálních cen dílů,
6.2 Poplatek se mezi Smluvními stranami individuálně dohodne a jeho výše a způsob úhrady se obě Smluvní strany dohodnou v Cenové nabídce opravy.
6.3. Díly instalované na základě Smlouvy zůstávají majetkem Služby až do úplného uhrazení Poplatku Zákazníkem a Zákazník je nesmí používat bez samostatného písemného souhlasu Služby, jinak jsou neplatné.
7. Odpovědnost
7.1. Servisní středisko může svěřit plnění Smlouvy, ať už zcela nebo zčásti, třetí straně bez nutnosti předchozího souhlasu Zákazníka.
7.2. V případě Zákazníka, který není Spotřebitelem, Strany, s výhradou bodu 7.3, vylučují záruku na vady.
7.3. Servisní středisko může Zákazníkovi poskytnout záruku na dobu a za podmínek samostatné záruční smlouvy.
7.4. Pokud Zákazník dodá díly, vztahuje se výše uvedená záruka pouze na činnosti prováděné na základě Smlouvy.
7.5. V případě Zákazníka, který není Spotřebitelem, je záruka podmíněna zaplacením celé výše Odměny.
7.6 Servisní středisko provádí kontroly vozidel před jejich zakoupením. Kontrola vozidla slouží k ověření celkového stavu vozidla. V rámci kontroly se provádějí následující činnosti: počítačová diagnostika, kontrola historie vozidla, vizuální kontrola brzd, kontrola zavěšení kol a kontrola dle kontrolního seznamu pro ojeté vozidlo. Rozsah prováděných činností je zákazníkovi zpřístupněn. Detailní kontrola opotřebení jednotlivých dílů nebo komponentů, která vyžaduje demontáž těchto dílů, není zahrnuta v rozsahu předprodejní prohlídky. Servis nepřebírá žádnou odpovědnost a neposkytuje žádnou záruku za kontrolované vozidlo a upozorňuje, že veškeré reklamace související s tím by měly být směřovány na prodávajícího.
7.7 Servis nepřebírá žádnou odpovědnost za kvalitu dílů dodaných zákazníkem pro účely servisu. V případě vad výše uvedených dílů bude montáž a demontáž těchto dílů z důvodu jejich potenciálních vad na náklady zákazníka.
7.8 Servis není výrobcem náhradních dílů. Servis si vyhrazuje právo podmínit konečné přijetí jakýchkoli reklamací zákazníka souhlasem jednotlivých zástupců výrobců náhradních dílů.
8. Osobní údaje
8.1. Poskytnutím vzoru protokolu o převzetí vozidla Zákazník specifikuje osobní údaje potřebné pro plnění Smlouvy. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Odmítnutí poskytnutí osobních údajů však může vést k nemožnosti řádného plnění Smlouvy.
8.2. V souladu s článkem 13 odst. 1 a 2 GDPR společnost MBPOWER.PL tímto informuje, že:
8.2.1. Správcem osobních údajů Zákazníka je společnost MBPOWER.PL Sp. z o.o. se sídlem v Krakově, Ulica Makuszyńskiego 10a, 31-752 Krakov, DIČ: 6783183556, REGON: 38536432400000 (kontakt se správcem osobních údajů e-mailem: iod@mbpower.pl)
8.2.2. Osobní údaje Zákazníka budou zpracovávány v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR, tj. za účelem plnění Smlouvy a plnění účetních a účetních povinností Webových stránek, jakož i za účelem propagace aktivit Webových stránek a udržování kontaktu se Zákazníkem;
8.2.3. Příjemci osobních údajů Zákazníka budou:
8.2.3.1. externí účetní kancelář, která vede účetní a personální dokumentaci pro Webové stránky;
8.2.3.2. externí subjekt poskytující IT služby pro Webové stránky;
8.2.3.3. příjemci, kteří jsou ze zákona oprávněni je přijímat.
8.3. Osobní údaje Klienta nebudou zpracovávány automatizovaným způsobem ani profilovány, ani nebudou předávány do třetích zemí (tj. mimo Evropský hospodářský prostor) nebo mezinárodním organizacím.
8.4. Osobní údaje Klienta budou uchovávány po dobu trvání Smlouvy a po dobu 5 (pěti) let ode dne jejího ukončení nebo skončení platnosti. 8.5. Klient má právo přístupu ke svým údajům a právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním (pokud je takové právo uděleno podle platných právních předpisů).
8.6. Klient má právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že zpracování jeho osobních údajů porušuje ustanovení GDPR.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Práva a povinnosti Zákazníka a Poskytovatele služeb vyplývající z těchto Obchodních podmínek se řídí polským právem.
9.2. Čísla oddílů (oddílů) uvedená v těchto Obchodních podmínkách bez dalšího označení odkazují na příslušné redakční jednotky Obchodních podmínek.
9.3. Veškerá oznámení a další informace požadované nebo povolené touto Smlouvou budou zasílány telefonicky nebo textovou zprávou, nebo písemně – pod trestem neplatnosti – doporučenou poštou prostřednictvím veřejného poštovního operátora na údaje smluvních stran uvedené v protokolu o převzetí vozidla, pokud není v těchto Obchodních podmínkách stanoveno jinak.
9.4. Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, budou předloženy příslušným soudům v souladu s příslušnými ustanoveními občanského soudního řádu.
9.5. Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, budou předloženy příslušnému soudu v místě sídla Poskytovatele služeb.
9.6. Všechny osoby mají kdykoli přístup k Pravidlům prostřednictvím webových stránek www.mbpower.pl.
9.7. Nařízení nabývají účinnosti 1. ledna 2021.
Datum účinnosti a poslední aktualizace:
Datum účinnosti (datum přípravy): 01.01.2023
Poslední aktualizace: 01.01.2023