Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Leistungserbringung
von MBPOWER.PL Sp. z o.o., mit Sitz in Krakau, Osiedle Sportowe 27, 59, 31-966 Krakau,
NIP: 6783183556, REGON: 38536432400000,
eingetragen im Nationalen Gerichtsregister unter der Nummer 0000824985,
1. Begriffsbestimmungen
Wenn auf Folgendes verwiesen wird:
1.1. „Bestimmungen“ – dies bezieht sich auf diese Bestimmungen;
1.2. „Website“ – dies bezieht sich auf MBPOWER.PL Sp. z o.o. mit Sitz in Krakau, Osiedle Sportowe 27, Lok. 59, 31-966 Krakau, NIP: 6783183556, REGON: 38536432400000;
1.3. „Kunde“ – dies bezieht sich auf Personen, die sowohl Unternehmer im Sinne von Artikel 4 des Unternehmerrechtsgesetzes vom 6. März 2018 (Gesetzblatt von 2019, Pos. 1292, konsolidierte Fassung) als auch Verbraucher im Sinne von Artikel 22¹ des Bürgerlichen Gesetzbuches sind;
1.4. „Verbraucher“ – bezeichnet einen Kunden, der eine natürliche Person ist und mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit im Sinne von Artikel 221 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Zusammenhang steht. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher gelten für natürliche Personen, die einen Vertrag abschließen, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang steht, sofern aus dem Inhalt des Vertrags hervorgeht, dass dieser für die betroffene Person nicht gewerblicher Natur ist und sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der gemäß den Bestimmungen des Zentralregisters für Unternehmen offengelegt wird.
1.5. „Vertrag“ – bezeichnet einen zwischen dem Dienstleister und dem Kunden geschlossenen Vertrag, dessen Gegenstand insbesondere die Erbringung von Dienstleistungen durch MBPOWER.PL oder die Ausführung eines Werkvertrags mit dem von den Parteien vereinbarten Inhalt ist.
1.6. „Werkstatt“ – bezeichnet den Ort, an dem der Dienstleister den Vertrag im Auftrag des Kunden ausführt, und zwar in Krakau, ul. Makuszyńskiego 10a.
1.7. „Parteien“ – MBPOWER.PL und der Kunde;
1.8. „Fahrzeug“ – das Fahrzeug des Kunden, das Gegenstand des Vertrags ist;
1.9. „Vergütung“ – die vom Kunden gemäß dem Vertrag und den darin festgelegten Bedingungen an MBPOWER.PL zu zahlende Vergütung;
1.10. „Auftrag“ – der vom Kunden an MBPOWER.PL erteilte Auftrag zur Erbringung bestimmter Dienstleistungen oder Arbeiten;
1.11. „Fahrzeugabnahmeprotokoll“ – ein vom Servicemitarbeiter und dem Kunden vor und nach Abschluss des Auftrags ausgefülltes und unterzeichnetes Dokument, das Fahrzeugdaten, Kundendaten und den Umfang der auszuführenden Arbeiten enthält;
1.12. „Servicemitarbeiter“ – eine im Servicebüro oder in der Werkstatt anwesende Person, die von MBPOWER.PL bevollmächtigt ist, den Service zum Zwecke des Vertragsabschlusses mit dem Kunden zu vertreten;
1.13. „DSGVO“ – darunter ist die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) zu verstehen.
2. Allgemeine Bestimmungen
2.1. Die Bestimmungen legen die Regeln für die Vertragsabwicklung durch den Service für Kunden fest.
2.2. Der Kunde kann die Bestimmungen vor der Unterzeichnung des Fahrzeugübernahmeprotokolls einsehen. Auf Anfrage wird ihm eine Kopie zur Verfügung gestellt.
2.3. Die Bestimmungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen und dem Vertrag haben die Bestimmungen des Vertrags (einschließlich der vom Kunden akzeptierten) Vorrang.
2.4. Mit Abschluss des Vertrags erklärt der Kunde, dass er Eigentümer des Fahrzeugs ist und insbesondere befugt ist, den Vertrag gemäß den Bestimmungen der Bestimmungen abzuschließen. Er verpflichtet sich, dass kein Dritter gegenüber dem Service Ansprüche auf Herausgabe des Fahrzeugs oder sonstige Ansprüche im Zusammenhang mit dem Fahrzeug geltend macht. Sollten derartige Ansprüche geltend gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, diese vollständig zu erfüllen.
3. Vertragsabschluss
3.1. Der Vertrag kommt zwischen dem Kunden und dem Service-Center zu den nachstehend beschriebenen Bedingungen zustande:
3.1.1. Der Kunde legt dem Mitarbeiter des Service-Centers ein allgemeines Problem mit dem Fahrzeug vor, woraufhin das Service-Center einen Musterauftrag in Form eines Fahrzeugübernahmeprotokolls erstellt, das kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Artikel 66 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs darstellt.
3.1.2. Der Auftrag kann je nach Vereinbarung der Parteien die Durchführung einer bestimmten Reparatur, den Austausch von Teilen oder eine Inspektion bzw. Diagnose zur Feststellung eines Fahrzeugdefekts betreffen.
3.1.3. Das Fahrzeugübernahmeprotokoll enthält nicht die Höhe der Gebühr. Die Gebühr bestimmt sich nach Abschnitt 6.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.1.4. Durch Ausfüllen, Unterzeichnen und Übergeben des Fahrzeugübernahmeprotokolls an den Servicemitarbeiter (nach Erhalt unter Androhung der Nichtigkeit) stimmt der Kunde dem Abschluss des Vertrags zu und unterbreitet dem Servicemitarbeiter ein Angebot zum Abschluss des Vertrags zu den im Fahrzeugübernahmeprotokoll festgelegten Bedingungen. Dieses Angebot ist für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Datum der Übermittlung bindend, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
3.1.5. Der Kunde akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem er erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und den darin enthaltenen Bestimmungen im Fahrzeugübernahmeprotokoll zuzustimmen.
3.1.6. Der Vertrag kommt mit der Unterzeichnung des vom Kunden ausgefüllten und unterzeichneten Fahrzeugübernahmeprotokolls durch den Servicemitarbeiter zustande. Der Vertrag wird zu den im Fahrzeugübernahmeprotokoll und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen durchgeführt. Nach Unterzeichnung des Fahrzeugübernahmeprotokolls stellt der Servicemitarbeiter unverzüglich eine Kopie des Fahrzeugübernahmeprotokolls mit den Unterschriften des Kunden und des Servicemitarbeiters aus.
3.2. Der Vertrag wird für die Dauer geschlossen, die zur Erfüllung der sich daraus ergebenden Verpflichtungen erforderlich ist.
3.3. Erteilt der Kunde einen Auftrag zur Inspektion oder Diagnose des Fahrzeugs, werden die im Diagnosebericht angegebenen Reparaturen im Rahmen eines separaten Auftrags durchgeführt, sofern der Kunde das Fahrzeug zur Reparatur einsendet. Die Entscheidung des Kunden, nach Durchführung der Diagnose auf die Reparatur zu verzichten, berechtigt ihn nicht zur Verweigerung der Bezahlung der Diagnose.
3.4. Sollten während der Auftragsausführung durch den Service andere Arbeiten oder die Beschaffung anderer als der im Fahrzeugabnahmebericht angegebenen Teile und Werkzeuge erforderlich sein, wird der Service den Kunden unverzüglich unter Verwendung der im Fahrzeugabnahmebericht angegebenen Informationen benachrichtigen. Der Kunde ist verpflichtet:
a. Der Durchführung zusätzlicher Arbeiten innerhalb von maximal drei Werktagen mündlich oder schriftlich zuzustimmen.
b. Mit dem Service einen Vertrag über die Durchführung dieser zusätzlichen Arbeiten in Form eines Folgeauftrags gemäß den in Abschnitt 3.1.1 bis 3.1.6 genannten Bedingungen abzuschließen.
c. Die schriftliche Erklärung gegenüber dem Service-Center über die fehlende Zustimmung zur Durchführung zusätzlicher Arbeiten (bei Androhung der Nichtigkeit) verpflichtet das Service-Center zur Einstellung der Auftragsausführung. In diesem Fall führt das Service-Center nur die Arbeiten durch, die zur Sicherung des Fahrzeugs in dem Zustand erforderlich sind, in dem es sich zum Zeitpunkt des Eingangs der Kundenerklärung befindet. Das Service-Center behält sich in diesem Fall den Anspruch auf Vergütung der im Auftrag enthaltenen Arbeiten bis zum Eingang der Kundenerklärung vor. Der Kunde ist verpflichtet, das so gesicherte Fahrzeug abzuholen.
3.4.1. Schließt der Kunde innerhalb der in Ziffer 3.4 genannten Frist keinen Vertrag mit dem Service-Center über die Durchführung zusätzlicher Arbeiten ab oder gibt er keine wirksame Erklärung ab, dass er mit der Durchführung dieser Arbeiten nicht einverstanden ist, führt das Service-Center nur die Arbeiten durch, die zur Sicherung des Fahrzeugs in dem Zustand erforderlich sind, in dem es sich zum Zeitpunkt des Ablaufs der vorgenannten Frist befindet, und behält sich den Anspruch auf Vergütung für den gesamten Auftrag gemäß Auftragskarte vor. Der Kunde ist verpflichtet, das so sichergestellte Fahrzeug abzuholen.
4. Bedingungen für die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag
4.1. Der Vertrag wird in der Werkstatt durchgeführt, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde oder für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags nicht erforderlich ist.
4.2. Im Rahmen der Durchführung des Vertrags stellt der Kunde das Fahrzeug dem Service-Center zur Verfügung. Der Kunde hinterlässt mindestens einen Schlüsselsatz beim Fahrzeug.
4.3. Die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs zur Durchführung des Vertrags erfolgt werktags, Montag bis Freitag, von 8:30 bis 17:00 Uhr in der Werkstatt. Nach vorheriger Vereinbarung zwischen den Parteien ist die Abholung oder Rückgabe des Fahrzeugs auch an anderen Tagen oder zu anderen Zeiten möglich.
4.4. Ein Kunde, der das Fahrzeug zur Durchführung des Vertrags in der Werkstatt zurücklässt, ist verpflichtet, den übernehmenden Mitarbeiter über etwaige Schäden am Fahrzeug, wie z. B. Abschürfungen, Kratzer, Dellen oder Schäden im Innenraum des Fahrzeugs, zu informieren. Bei der Übernahme des Fahrzeugs geben die Parteien Ort, Datum und Uhrzeit der Fahrzeugabholung im Bestellformular an und beschreiben den Zustand des gelieferten Fahrzeugs, einschließlich etwaiger Schäden. Das Fahrzeugübernahmeprotokoll, das die Unterschrift des Servicemitarbeiters zur Bestätigung des Fahrzeugerhalts enthält, ist der einzige Nachweis für die Übergabe an den Service und den Zustand, in dem es an den Service geliefert wurde.
4.5. Beim Verlassen des Fahrzeugs zur Vertragserfüllung ist der Kunde verpflichtet, alle beweglichen Gegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen, einschließlich aller Kameras, Navigationssysteme und an der Windschutzscheibe montierten Halterungen. Diese Verpflichtung gilt nicht für die vorgeschriebene Ausstattung des Fahrzeugs. Der Service haftet nicht für Gegenstände, die entgegen diesem Punkt im Fahrzeug zurückgelassen werden.
4.6. Während der Öffnungszeiten der Werkstatt kann sich der Kunde persönlich, telefonisch oder per E-Mail über den Fortgang des Vertrags informieren.
4.7. Der Service benachrichtigt den Kunden telefonisch, per SMS oder E-Mail über den Abschluss des Auftrags. 4.9. Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug spätestens 7 Werktage nach Erhalt der Fertigstellungsmitteilung aus der Werkstatt abzuholen.
4.10. Holt der Kunde das Fahrzeug über das im Bestellformular angegebene Datum hinaus verspätet ab, ist er verpflichtet, die Lagergebühr für das Fahrzeug in der in der Preisliste angegebenen Höhe für jeden angefangenen Tag zu zahlen.
4.11. Beträgt die Verzögerung bei der Abholung des Fahrzeugs mehr als 30 Tage, ist das Service-Center berechtigt, das Fahrzeug auf Kosten und Gefahr des Kunden bei einem Dritten einzulagern.
4.12. Beträgt die Verzögerung bei der Abholung des Fahrzeugs mehr als 122 Tage ab dem Datum, an dem der Kunde über die Verfügbarkeit des Fahrzeugs informiert wurde, fordert das Service-Center den Kunden auf, das Fahrzeug innerhalb von 14 Tagen in beliebiger Form abzuholen und verwendet dabei die im Fahrzeugübernahmeprotokoll angegebenen Informationen. Holt der Kunde das Fahrzeug nach Ablauf der in der Aufforderung angegebenen Frist nicht ab, überträgt er das Eigentum am Fahrzeug kostenlos an das Service-Center.
4.13. Bei der Abholung des Fahrzeugs geben die Parteien im Fahrzeugübernahmeprotokoll Ort, Datum und Uhrzeit der Fahrzeugabholung an. Vor der Abholung wird das Fahrzeug im Rahmen des erfüllten Vertrags bei einer Probefahrt ohne Beteiligung des Kunden besichtigt und überprüft, es sei denn, der Kunde hat einer Probefahrt des Fahrzeugs nicht zugestimmt – in diesem Fall kann der Dienst keine Garantie für die Qualität des erfüllten Vertrags geben.
5. Beendigung des Vertrags
5.1. Nach Vertragsabschluss ist eine Kündigung nur im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien zu den im Vertrag festgelegten Bedingungen möglich. Der Vertrag muss schriftlich abgeschlossen werden, andernfalls ist er nichtig.
5.2. Das Service-Center ist in folgenden Fällen berechtigt, fristlos vom Vertrag zurückzutreten:
a. Der Kunde ist mit der Zahlung im Rückstand;
b. Nichteinreichung eines Auftrags für Zusatzarbeiten oder Nichterteilung der Leistungserbringung innerhalb der in Punkt 3.4 genannten Frist;
c. Nichtabholung des Fahrzeugs innerhalb der im Fahrzeugübernahmeprotokoll angegebenen Frist;
6. Gehalt
6.1. Die Vergütung für die Vertragserfüllung bestimmt sich nach:
a) der aktuellen Preisliste des Dienstes, die Stundensätze und Einzelpreise für bestimmte Dienste sowie die Preise für Zusatzgebühren enthält,
b) den aktuellen Ersatzteilpreisen,
6.2. Die Vergütung wird individuell zwischen den Parteien vereinbart, und Höhe und Zahlungsweise werden im Reparaturkostenvoranschlag von beiden Parteien vereinbart.
6.3. Im Rahmen des Vertrags eingebaute Teile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Vergütung durch den Kunden Eigentum des Dienstes und dürfen vom Kunden nur mit gesonderter schriftlicher Zustimmung des Dienstes verwendet werden, andernfalls ist der Vertrag ungültig.
7. Verantwortung
7.1. Das Service-Center kann die Vertragserfüllung ganz oder teilweise an Dritte übertragen, ohne dass hierfür die vorherige Zustimmung des Kunden erforderlich ist.
7.2. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, schließen die Parteien vorbehaltlich Punkt 7.3 die Mängelhaftung aus.
7.3. Das Service-Center kann dem Kunden eine Garantie für die Dauer und gemäß den Bedingungen einer separaten Garantievereinbarung gewähren.
7.4. Stellt der Kunde Teile zur Verfügung, gilt die oben genannte Garantie nur für die im Rahmen des Vertrags erbrachten Leistungen.
7.5. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist die Garantie an die Zahlung der vollen Vergütung gebunden.
7.6 Das Service-Center führt vor dem Kauf Fahrzeuginspektionen durch. Die Fahrzeuginspektion dient der Überprüfung des allgemeinen Zustands des Fahrzeugs. Im Rahmen der Inspektion werden folgende Aktivitäten durchgeführt: Computerdiagnose, Überprüfung der Fahrzeughistorie, Sichtprüfung der Bremsen, Fahrwerksprüfung und Inspektion gemäß der Checkliste für die Gebrauchtwageninspektion. Der Umfang der durchgeführten Arbeiten wird dem Kunden mitgeteilt. Eine detaillierte Überprüfung des Verschleißes einzelner Teile oder Komponenten, die die Demontage dieser Teile erfordert, ist nicht im Leistungsumfang der Kaufinspektion enthalten. Der Service übernimmt keine Verantwortung und keine Garantie oder Gewährleistung für das zu prüfende Fahrzeug und weist darauf hin, dass alle diesbezüglichen Ansprüche an den Verkäufer zu richten sind.
7.7 Der Service übernimmt keine Verantwortung für die Qualität der vom Kunden für den Service gelieferten Teile. Im Falle von Mängeln an den oben genannten Teilen erfolgt der Ein- und Ausbau dieser Teile aufgrund ihrer möglichen Mängel auf Kosten des Kunden.
7.8 Der Service ist kein Hersteller von Ersatzteilen. Der Service behält sich das Recht vor, die endgültige Anerkennung von Kundenansprüchen von der Anerkennung einzelner Vertreter von Ersatzteilherstellern abhängig zu machen.
8. Personenbezogene Daten
8.1. Durch die Bereitstellung einer Vorlage des Fahrzeugübernahmeprotokolls gibt der Kunde die für die Vertragserfüllung erforderlichen personenbezogenen Daten an. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Die Verweigerung der Angabe personenbezogener Daten kann jedoch dazu führen, dass der Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllt werden kann.
8.2. Gemäß Artikel 13 Absätze 1 und 2 der DSGVO informiert MBPOWER.PL hiermit, dass:
8.2.1. Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Kunden ist MBPOWER.PL Sp. z o.o. mit Sitz in Krakau, Ulica Makuszyńskiego 10a, 31-752 Krakau, NIP: 6783183556, REGON: 38536432400000 (Kontakt zum Verantwortlichen für personenbezogene Daten per E-Mail: iod@mbpower.pl)
8.2.2. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben b) und c) DSGVO verarbeitet, d. h. zum Zweck der Vertragserfüllung und der Erfüllung der Buchhaltungs- und Buchführungspflichten der Website sowie zum Zweck der Förderung der Website-Aktivitäten und der Aufrechterhaltung des Kontakts mit dem Kunden.
8.2.3. Empfänger der personenbezogenen Daten des Kunden sind:
8.2.3.1. ein externes Buchhaltungsbüro, das die Buchhaltungs- und Personaldokumentation für die Website führt;
8.2.3.2. ein externes Unternehmen, das IT-Dienstleistungen für die Website erbringt;
8.2.3.3. gesetzlich zur Entgegennahme der Daten befugte Empfänger.
8.3. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden weder automatisiert verarbeitet noch einem Profiling unterzogen und auch nicht in Drittländer (d. h. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) oder an internationale Organisationen übermittelt.
8.4. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für die Dauer des Vertrags und für 5 (fünf) Jahre ab dem Datum seiner Kündigung oder seines Ablaufs gespeichert.
8.5. Der Kunde hat das Recht auf Zugriff auf seine Daten und das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Widerspruchsrecht und das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen (sofern ein solches Recht nach geltendem Recht gewährt wird).
8.6. Der Kunde hat das Recht, beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten Beschwerde einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt.
9. Schlussbestimmungen
9.1. Die Rechte und Pflichten des Kunden und des Dienstleisters aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen polnischem Recht.
9.2. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne weitere Bezeichnung genannten Abschnittsnummern (Abschnitte) beziehen sich auf die entsprechenden redaktionellen Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
9.3. Alle Mitteilungen und sonstigen Informationen, die im Rahmen dieser Vereinbarung erforderlich oder zulässig sind, erfolgen telefonisch, per SMS oder schriftlich – bei Androhung der Nichtigkeit – per Einschreiben über einen öffentlichen Postbetreiber an die im Fahrzeugübernahmeprotokoll angegebenen Kontaktdaten der Parteien, sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist.
9.4. Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, der Verbraucher ist, werden gemäß den einschlägigen Bestimmungen der Zivilprozessordnung den zuständigen Gerichten vorgelegt.
9.5. Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, der kein Verbraucher ist, werden dem zuständigen Gericht am Sitz des Dienstleisters vorgelegt.
9.6. Alle Personen können jederzeit über die Website www.mbpower.pl auf die Bestimmungen zugreifen.
9.7. Die Bestimmungen treten am 1. Januar 2021 in Kraft.
Gültig ab und letzte Aktualisierung:
Datum des Inkrafttretens (Erstellungsdatum): 01.01.2023
Letzte Aktualisierung: 01.01.2023